Algemene Voorwaarden – Pokefam.nl
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via Pokefam.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Disclaimer
Pokefam.nl is een onafhankelijke verkoper van verzamelkaarten. Wij zijn niet gelieerd aan, gesponsord door of officieel goedgekeurd door Nintendo, Game Freak, Creatures Inc. of The Pokémon Company. Alle gebruikte merknamen en afbeeldingen zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden enkel gebruikt ter identificatie.
3. Productaanbod
Pokefam.nl verkoopt originele Pokémon-kaarten en boxen. Tenzij anders vermeld, verkeren kaarten in mint of near mint conditie. We streven naar een nauwkeurige beschrijving en duidelijke foto’s; afbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het uiteindelijke product.
4. Bestellingen en Bevestiging
Bestellingen worden geplaatst via onze webshop (WooCommerce). Na het afronden van je bestelling ontvang je een automatische bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op via info@pokefam.nl.
5. Verzendinformatie
Levering binnen Nederland via brievenbuspost of pakketpost, afhankelijk van de grootte.
Vaste verzendkosten: €6,95 per bestelling.
Wij verzenden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling.
Pokefam.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
6. Herroepingsrecht / Retourbeleid
Conform de Europese en Nederlandse wetgeving heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je dient ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via info@pokefam.nl. Na melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Let op: vanwege de aard van verzamelobjecten en mogelijke fraudegevoeligheid, verzoeken wij klanten zorgvuldig om te gaan met producten en originele verpakking. Producten dienen ongeopend en onbeschadigd retour te worden gezonden.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij correcte retour ontvangt je het volledige aankoopbedrag inclusief initiële verzendkosten terug, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
7. Klachten en afwijkingen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@pokefam.nl, en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.
8. Betaling
Betalingen verlopen via onze betaalprovider Stripe. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing).
9. Aansprakelijkheid
Pokefam.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
foutief gebruik van producten;
transportschade waarvoor geen melding is gemaakt binnen 48 uur;
externe oorzaken buiten onze invloed.
10. Privacy
Wij respecteren je privacy. Je persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de levering (zoals met PostNL).
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals storingen, stakingen, ziekte, vertraging bij leveranciers of vervoerders) behouden wij ons het recht voor om de bestelling uit te stellen of te annuleren.
12. Contactgegevens
Pokefam.nl
E-mail: info@pokefam.nl
WhatsApp: +31 6 83624280
KvK-nummer: 97496464
Btw-identificatienummer: NL005274353B77
